* حقوق المستهلك / شروط الإلغاء والإرجاع / *
عام .
إذا قمت بتقديم الطلب من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فسيتم اعتبارك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.
يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها
فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي يشترونها.
تكاليف الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، سيتم دفعها من قبل المشترين.
يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري،
بشرط ألا تتجاوز المدة القانونية 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء الطلب.
يجب أن يتم تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.
إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج الذي تم شراؤه، فيجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من علمه بهذا الوضع.
ويجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.
* إذا لم يتم دفع سعر المنتج الذي تم شراؤه:
* المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به *
بعد تسليم المنتج،
إذا تقرر أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير قانوني من قبل أشخاص غير مصرح لهم
ولم يتم دفع سعر المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة،
فإن المشتري سوف يقوم بإرجاع المنتج الخاضع للعقد خلال 3 أيام.
* إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة *
في حالة حدوث قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إخطار المشتري بالموقف.
ويحق للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم لحين إزالة العائق.
إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛
إذا تم الدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وقام بإلغائها،
فسيتم إرجاع سعر المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.
* التزام المشتري بفحص المنتج *
سيقوم المشتري بفحص المنتجات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛
الخدوش، الكسور، التغليف الممزق، وما إلى ذلك.
لن يتم استلام البضائع / الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن.
في حال استلام المنتج من شركة الشحن وهيو بحالة غير مناسبة للزبون
سيتم اعتبار البضائع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة.
يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، فلا ينبغي استخدام السلع/الخدمات. ويجب إعادة الفاتورة مع المنتج.
* حق التراجع عن الطلب *
المشتري .
في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان المشار إليه،
يجوز له ممارسة حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون افتراض أي قانوني أو المسؤولية الجنائية ودون إبداء أي مبرر،
بشرط أن يقوم بإخطار البائع عبر معلومات الاتصال الخاصة به .
معلومات الاتصال بالبائع للحصول على إشعار حق التراجع عن المنتج .
COMPANY
NAME/TITLE:
ADDRESS:
EMAIL:
PHONE:
FAX:
* مدة حق التراجع عن الطلب *
إذا قام الزبون بشراء منتج ،
فإن فترة الـ 14 يومًا هذه تبدأ من تاريخ طلب المنتج .
لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات حيث يبدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.
النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب تعود إلى البائع.
من أجل ممارسة حق الانسحاب،
يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا
ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار "المنتجات التي لايسمح بأرجاعها "
* استخدام حق الانسحاب *
فاتورة المنتج المسلمة للطرف الثالث أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه مؤسسية فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إرجاعها.
مرتجعات الطلب التي صدرت فاتورتها نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)
نموذج الإرجاع: يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، بالإضافة إلى صندوقها وتغليفها وملحقاتها القياسية، إن وجدت.
* شروط الاعادة *
يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري في غضون 10 أيام على أبعد تقدير
بعد تلقي إشعار الانسحاب، واستلام البضائع مرة أخرى في غضون 20 يومًا.
إذا انخفضت قيمة البضاعة أو أصبح إرجاعها مستحيلاً لسبب ناجم عن خطأ المشتري،
فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بما يتناسب مع الخطأ.
ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن أي تغييرات أو تدهور يحدث بسبب الاستخدام غير السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق السحب.
* المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها *
يتم تسليم الملابس الداخلية وملابس السباحة وقيعان البيكيني ومواد المكياج والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والسلع المعدة وفقًا لطلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة والتي لا يمكن إعادتها،
والسلع المعرضة لخطر التضرر السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها.
المنتجات غير المناسبة للصحة والنظافة التي يجب إرجاعها إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها،
البضائع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات ،
بخلاف تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك، التنفيذ الفوري في البيئة الإلكترونية وفقًا للائحة،
لا يمكن إرجاع الخدمات المقدمة أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك،
وكذلك التسجيلات الصوتية أو المرئية والكتب والمحتوى الرقمي والبرامج وأجهزة تسجيل وتخزين البيانات والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر،
إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.لا يمكن ذلك بسبب اللائحة.
يجب إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبكيني
والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) وأقراص الفيديو المدمجة (VCD) والأقراص المدمجة وأشرطة الكاسيت
والمواد الاستهلاكية القرطاسية (مسحوق الحبر والخراطيش والأشرطة وما إلى ذلك) في حالة سليمة وغير مفتوحة وغير مستعملة.
* العواقب القانونية في حالة عدم الالتزام والتقصير *
يقبل المشتري ويعلن ويتعهد أنه في حالة التقصير عند إجراء معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان،
فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك.
وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية؛
يجوز له المطالبة بالمصاريف وأتعاب المحاماة التي قد تنشأ من المشتري،
وعلى أي حال، في حالة التقصير بسبب دين المشتري،
يوافق المشتري على دفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب التأخر في أداء الدين .
* الدفع والتسليم *
يمكنك إجراء تحويل مصرفي أو تحويل الأموال الإلكتروني (تحويل الأموال الإلكتروني) إلى أي من حساباتنا المصرفية ............ ......... (TL).
يمكنك الاستفادة من فرص الدفع الفردي عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت باستخدام بطاقاتك الائتمانية
من خلال موقعنا الإلكتروني.
بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.